Voicebot AI รับสายอัตโนมัติ
รับสายลูกค้าด้วยเสียงภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ ทำรายการได้จบในสาย
AI ฟัง เข้าใจ และทำรายการ โอนสายเมื่อเรื่องซับซ้อนดูรายละเอียด ›สายเรียกเข้า081 234 5678สายนอกเวลาทำการ 21:14 น.00:00
สายนอกเวลาทำการ 21:14 น.
AI Chatbot ตอบลูกค้า 24 ชั่วโมง
AI Customer Service (Chat & Voice)
ตอบแชต LINE เว็บ และรับสายโทรศัพท์ ทำรายการให้ลูกค้าได้จริง
ลองกดได้เลย หน้าจอนี้จำลองการทำงานของระบบด้วยข้อมูลตัวอย่าง
จุดเด่น
เช็กสถานะออเดอร์ นัดหมาย เปลี่ยนที่อยู่ ได้ในแชต
รับสายด้วยเสียงภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ
ส่งต่อพนักงานพร้อมสรุปเรื่อง ลูกค้าไม่ต้องเล่าซ้ำ
AI Chatbot ตอบลูกค้า 24 ชั่วโมง คืออะไร และช่วยองค์กรคุณอย่างไร
ลูกค้าทักแชต LINE และโทรเข้ามาตลอดวัน แต่ทีมบริการมีจำกัดและทำงานเป็นเวลา คำถามซ้ำอย่างสถานะออเดอร์หรือเวลาทำการกินเวลาพนักงานไปมาก ส่วนลูกค้าที่ทักนอกเวลาก็ต้องรอจนเช้า หลายองค์กรเคยลองแชตบอทแบบเมนูกดเลือก แต่ลูกค้าถามนอกเมนูทีไรบอทก็ตอบไม่ได้
AI Chatbot ตอบแชต LINE เว็บ และรับสายโทรศัพท์ และทำรายการให้ลูกค้าได้จริง เช่น เช็กสถานะออเดอร์ นัดหมาย หรือเปลี่ยนที่อยู่ในแชตเดียว AI ดึงข้อมูลจากระบบขององค์กรแล้วตอบตามข้อมูลจริงเท่านั้น เมื่อเรื่องซับซ้อน ระบบส่งต่อพนักงานพร้อมสรุปเรื่อง ลูกค้าไม่ต้องเล่าซ้ำ
หลังเปิดใช้งาน คำถามที่ซ้ำกันทุกวันจบได้เองโดยไม่ต้องรอพนักงาน ลูกค้าได้คำตอบทันทีแม้นอกเวลาทำการ ทีมบริการมีเวลาดูแลเรื่องที่ต้องใช้คนจริง Khaojai IT ออกแบบ AI Chatbot ให้เข้ากับขั้นตอนขององค์กรคุณ และเชื่อมกับระบบออเดอร์ CRM หรือฐานข้อมูลเดิมที่ใช้อยู่
คำถามที่พบบ่อยก่อนเริ่มโครงการ
ใช้เวลาติดตั้งนานแค่ไหน
ขึ้นกับจำนวนช่องทางและรายการที่ต้องการให้ AI ทำได้ โดยทั่วไปเริ่มตอบคำถามพื้นฐานได้ภายใน 4 ถึง 8 สัปดาห์ และเพิ่มรายการที่ซับซ้อนขึ้นในระยะถัดไป
เชื่อมกับ LINE OA และระบบเดิมขององค์กรได้ไหม
ได้ ระบบเชื่อมกับ LINE Official Account เว็บไซต์ และระบบโทรศัพท์ที่ใช้อยู่ และดึงข้อมูลจากระบบออเดอร์ CRM หรือฐานข้อมูลเดิมผ่าน API เพื่อให้ AI ตอบตามข้อมูลจริง
AI ตอบผิดหรือแต่งข้อมูลเองได้หรือไม่
AI ตอบจากข้อมูลและคลังความรู้ที่องค์กรกำหนดเท่านั้น หากไม่พบคำตอบจะบอกตรง ๆ และส่งต่อพนักงานแทนการเดา ทีมของคุณตรวจและปรับคำตอบได้จากหน้าหลังบ้าน
ข้อมูลลูกค้าในแชตปลอดภัยและเป็นไปตาม PDPA หรือไม่
ข้อมูลเก็บในระบบขององค์กรหรือคลาวด์ที่คุณเลือก เข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและจัดเก็บ มีบันทึกการเข้าถึง และกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูลให้สอดคล้องกับนโยบาย PDPA ขององค์กรได้
AI ในระบบนี้
AI ตอบ ทำรายการ และส่งต่อพนักงานเมื่อเรื่องซับซ้อน
- 01เข้าใจคำถามภาษาพูดอ่านข้อความที่พิมพ์ผิดหรือใช้ภาษาพูด แล้วจับได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
- 02ทำรายการผ่านระบบหลังบ้านดึงข้อมูลออเดอร์และบันทึกการนัดหมายลงระบบจริงขององค์กร
- 03ตอบจากคู่มือของบริษัทค้นคำตอบจากนโยบายและคู่มือสินค้าที่บริษัทอนุมัติไว้
- 04รู้ว่าเมื่อไรต้องส่งต่อจับเรื่องร้องเรียนหรือเคสซับซ้อน แล้วโอนให้พนักงานพร้อมสรุป
สามารถทำงานร่วมกับระบบของคุณที่ใช้อยู่
LINEMicrosoft 365Google WorkspaceSAPExcelระบบเดิมผ่าน API
มีคำถามเรื่อง AI Chatbot ตอบลูกค้า 24 ชั่วโมง?
เล่าให้เราฟังได้ไหม
พิมพ์ปัญหาที่องค์กรเจออยู่ ทีมงานและ AI ของเราจะแนะนำซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม พร้อมช่วยคิดและให้คำปรึกษา